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淘宝调整评价规范 禁止卖家以“好评免单”等方式引导好评

发表日期:2021-12-22 作者来源:韦德国际官网网址网络 浏览次数:

    日前,淘宝网发布通知称,《淘宝网评价规范》将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更,并将于 2021 年 12 月 28 日正式生效。

    据悉,变更后的规则适用于淘宝网卖家和买家,本次规则变更要点主要包括调整评价内容及行为要求和明确评价违规处置措施。具体如下:

    1、调整评价内容及行为要求:

    交易双方发布的评价内容、图片及回复内容不得出现法律法规、平台规则不允许的内容,包括但不限于:

    (一)包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论;

    (二)盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的内容;

    (三)其他异常评价内容。

    【卖家行为要求】

    (一)不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;

    (二)不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;

    (三)不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;

    (四)不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

    2、明确评价违规处置措施。

    (一)针对违规信息可采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施;

    (二)针对违规卖家可采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品,限制使用阿里旺旺、扣分等措施;

    (三)针对违规买家可采取限制买家行为等措施。
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